Política de Privacidad

1. Introducción

Zaque (en adelante "la empresa", "nosotros") se compromete con la protección de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de consultoría empresarial. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos al respecto.

Esta política aplica al sitio web zaque.live y a los servicios prestados por Zaque desde Tunja, Boyacá, Colombia. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono que usted proporciona voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies analíticas (si usted lo consiente).
• Comunicaciones: correos y mensajes que intercambiamos durante la prestación del servicio.

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud ni información de menores de edad.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Responder a sus consultas y coordinar sesiones de servicio — base: ejecución de contrato o precontrato.
• Enviar confirmaciones, notas y resúmenes de sesiones — base: ejecución del servicio contratado.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia — base: consentimiento (cookies analíticas).
• Cumplir obligaciones legales cuando sea requerido — base: cumplimiento legal.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.

4. Retención de datos

Conservamos sus datos de contacto mientras la relación comercial esté activa y durante un período adicional de hasta 5 años para cumplir con obligaciones legales o contables. Los datos de navegación se conservan durante un máximo de 13 meses.

Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos escribiendo a [email protected].

5. Uso compartido de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo) que actúan como encargados de tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento.
• En caso de una brecha de seguridad, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información sobre qué cookies usamos y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar o rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos eliminarla.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico a quienes hayan solicitado nuestros servicios. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja cuándo fue revisada por última vez.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: