Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Zaque" / "nosotros": La persona jurídica o natural que presta los servicios de consultoría empresarial desde Tunja, Boyacá, Colombia, bajo la marca Zaque.
• "Cliente" / "usted": Cualquier persona natural o jurídica que contrate o utilice los servicios ofrecidos por Zaque.
• "Servicio": Las modalidades de consultoría empresarial descritas en el sitio web: Sesión de Escucha, Revisión de Apoyo a Decisiones y Asesor de Confianza Mensual.
• "Acuerdo": El vínculo contractual formado entre Zaque y el Cliente al confirmar la prestación de un servicio.
• "Sitio web": El sitio accesible en zaque.live.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web o contratar cualquier servicio de Zaque, usted declara:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar acuerdos.
• Haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
• Que la información que nos proporcione es verdadera y actualizada.

3. Descripción de los servicios

Zaque ofrece servicios de consultoría empresarial para propietarios y líderes de empresa en Colombia:

• Sesión de Escucha ($126.000 COP): Conversación única con resumen escrito. Sin obligación de continuar.
• Revisión de Apoyo a Decisiones ($382.000 COP): Proceso de cuatro semanas con análisis de opciones, dos llamadas y resumen final.
• Asesor de Confianza Mensual ($645.000 COP/mes): Acompañamiento mensual continuo, notas escritas y acceso por correo entre sesiones.

Los servicios se prestan en modalidad presencial en Tunja o por videollamada, según acuerdo previo.

4. Responsabilidades del cliente

Al contratar nuestros servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre su situación empresarial.
• Asistir a las sesiones acordadas o notificar con al menos 24 horas de anticipación si necesita reprogramar.
• No reproducir, compartir ni comercializar los documentos, notas o resúmenes entregados por Zaque sin autorización escrita.
• Tratar con reserva las comunicaciones recibidas durante el proceso de consultoría.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, diseño, estructura) y los documentos, notas y metodologías empleados en los servicios son propiedad de Zaque o sus colaboradores. El Cliente recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para el uso privado de los materiales entregados durante su proceso de consultoría.

6. Condiciones de pago

El pago se realiza antes de iniciar el servicio, salvo acuerdo escrito en contrario. Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

En el caso del Asesor de Confianza Mensual, la facturación se realiza al inicio de cada mes de servicio. El Cliente puede cancelar notificando con al menos 5 días hábiles de anticipación al siguiente período de facturación.

7. Política de cancelación

• Sesión de Escucha: Cancelación gratuita con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones tardías pueden implicar la pérdida del pago.
• Revisión de Decisiones: Cancelación dentro de las primeras 48 horas del proceso con reembolso del 80%. Sin reembolso después de la primera sesión.
• Asesor Mensual: Cancelación libre al final de cualquier mes con aviso previo de 5 días hábiles.

8. Confidencialidad

Zaque se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información compartida por el Cliente durante los servicios. Disponemos de acuerdo formal de confidencialidad si el Cliente lo requiere, sin costo adicional.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Zaque tienen carácter orientativo y de acompañamiento. Las decisiones empresariales son responsabilidad exclusiva del Cliente. Zaque no responde por los resultados comerciales, financieros o de cualquier otra índole derivados de las decisiones tomadas por el Cliente a partir de sus conversaciones con nosotros.

La responsabilidad máxima de Zaque frente al Cliente en cualquier caso no excederá el valor del servicio prestado.

10. Resolución de conflictos

Las partes se comprometen a resolver cualquier diferencia mediante diálogo directo en primera instancia. Si no se llegara a un acuerdo en un plazo de 30 días, el asunto se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Tunja, Boyacá, Colombia, conforme a las leyes colombianas vigentes.

11. Cambios en los términos

Zaque puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto legal